SAV

Notre service après vente


Nous assurons le service après-vente pour les matériels photo et vidéo des marques :
Nikon, Canon, Pentax, Olympus, Sony, Panasonic, Manfrotto, Sigma, Fujifilm…

Vous pouvez déposer vos appareils à réparer au magasin.
Vous pouvez également nous les expédier.
Nous vous tiendrons informé du suivi de votre S.A.V.

Le matériel sous garantie

Pour tous matériels photo et vidéo encore sous garantie constructeur, la réparation est complétement prise en charge par le constructeur. Ne sont à régler que les frais de port à la charge du client de 25 €  payables au dépôt de l’appareil. Le matériel est confié aux réparateurs agréés par les constructeurs.

Le matériel hors-garantie

Pour tous les matériels photo et vidéo, un devis permettant de connaitre le montant exact de la réparation sera établi et soumis avant engagement des réparations.
Ce devis est payant (un montant de 55 €* sera à régler au dépôt de l’appareil).
Le devis est établi sous réserve d’un démontage complet** du matériel et de la disponibilité des pièces détachées. Une fois le devis en main, vous êtes libre d’accepter ou de refuser la réparation.

Dans le cas d’un refus, le matériel vous est rendu en l’état d’origine. Les frais de devis nous restent acquis.
En cas d’accord, le matériel sera réparé et les frais de devis seront déduits du montant total de la réparation.

Délai moyen constaté  pour un devis 1 à 2 semaines.
Délai moyen constaté  pour la réparation 2 à 5 semaines.

* A l’exception du matériel vidéo Canon et Sony où le montant du devis s’élève à 75 €.
** Dans le cas où le matériel, lors du démontage complet, présenterait d’autres pannes ou anomalies, un nouveau devis sera établi et vous sera transmis.

La garantie constructeur ne couvre pas :

– les dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple : choc, accident, écrasement, eau, surtension électrique…)
– l’utilisation anormale ou non conforme des produits
– les accessoires liés a l’appareil (batteries, ampoules, fusibles, courroie, chargeur…)
– les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par le constructeur.

Nous vous invitons en conséquence à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits et les termes exacts des garanties constructeur dont les produits peuvent être assortis.